Zásady vrácení zboží a peněz

Reklamace poškození

• Vrácení nebo výměna je možná pouze v případě chyby na naší straně, například pokud zboží dorazí poškozené nebo jinak vadné.

• Reklamaci je nutné nahlásit do 3 dnů od doručení zásilky.

​

Poškození a problémy

• Při převzetí zásilky prosíme, zkontrolujte stav zboží a obalu.

• Pokud zjistíte poškození nebo vadu, kontaktujte nás do 3 dnů na e-mailu: 📧 kontakt@cuffy.cz

​

Do zprávy uveďte:

• číslo objednávky,

• popis problému,

• fotografie poškozeného zboží nebo balíku.

• Po obdržení e-mailu vás budeme kontaktovat s informacemi o dalším postupu.

• Pokud bude reklamace uznána, domluvíme se na výměně nebo opravě produktu podle konkrétní situace.

• Refundace neprovádíme.

​

Podmínky vrácení zboží

Vrácení je možné pouze po schválení reklamace a pokud jsou splněny tyto podmínky:

• žádost o vrácení byla podána do 3 dnů od doručení,

• zboží je v původním stavu, nepoužité a nenošené,

• má všechny původní štítky, visačky a obal,

• je přiložen doklad o nákupu.

​

Výjimky z možnosti vrácení

Vrácení není možné u:

• zakázkových a personalizovaných výrobků,

• produktů, které byly používány, nošeny nebo poškozeny zákazníkem,

• zboží bez původních štítků nebo obalu,

• zboží ve výprodeji nebo dárkových poukazů.

​

Kontakt

Pro všechny dotazy ohledně reklamace nás kontaktujte na:
📧 kontakt@cuffy.cz